官网地址与联系我们
官网及相关入口
域名可能因网络环境发生变化,建议保存至少两个入口。请核对网址,避免在仿冒网站输入账号和密码。
工单系统
工单主要处理账号、套餐和财务相关问题。
- 提交位置:登录用户中心,在侧边栏找到工单入口。
- 处理时效:通常在两个工作日内处理或回复。
- 提交内容:说明设备、系统、客户端、问题现象和已经尝试的步骤。
提交截图前,请遮住邮箱、订阅地址、订单信息和其他个人资料。
在线客服
在线客服位于网站页面右下角,可用于其他一般问题。
- 在线时间:通常为 09:00–22:00。
- 离线时:请完整描述问题,客服会在后续统一回复。
备用域名和通知频道
其他备用域名包括:
dashboard.tabnetservices.companel.tabnet.usx.tab-net.com
通知及优惠信息也可能发布在 Telegram 频道,访问时可能需要可用的网络环境。
投诉、建议和滥用举报
可以通过用户中心菜单中的工单提交:
- 投诉建议:说明具体问题和希望改进的内容。
- 报告滥用:提供可核实的信息;确认滥用后,相关账号可能被限制或永久停用。
此类工单通常会在七个工作日内处理或回复。