跳到主要内容

无法连接

连接失败时，请按下面的顺序检查。完成一步后重新尝试连接，成功后无需继续。

1. 检查本地网络​

先断开客户端，确认浏览器能正常打开普通网页。如果断开后也无法上网，请先恢复 Wi-Fi、网线或移动网络。

2. 检查账号和套餐​

确认 Paxora 账号已经登录、套餐仍然有效且还有可用流量。第三方客户端还需要确认个人订阅没有被重置。

3. 刷新节点​

  • Paxora 官方客户端：刷新节点列表，或退出后重新打开。
  • 第三方客户端：进入订阅或配置页面，手动更新 Paxora 订阅。

4. 切换节点​

当前节点可能临时维护或负载较高。更换同一地区的其他节点，或选择距离较近的地区再试。

5. 退出其他网络工具​

同一时间只保留一个代理或 VPN 客户端。完全退出其他同类软件和浏览器代理扩展，然后重新连接。

6. 重启客户端和设备​

先断开连接并完全退出客户端，再重新打开。如果仍然失败，重启设备后再试。

7. 更新客户端​

确认正在使用官方目录中的新版 Paxora。第三方客户端请从其官方发布渠道检查更新。

仍然无法连接​

联系客服时，请提供以下信息，便于定位问题：

  • 设备和系统版本
  • 客户端名称及版本
  • 使用的网络类型，例如家庭 Wi-Fi 或移动网络
  • 错误提示的完整文字
  • 已经尝试过的排查步骤

截图前请遮住邮箱、订阅地址和其他个人信息。